Acorde y TrasteEliminar tu cuenta y tus datos
Esta página explica cómo borrar la cuenta de Acorde y Traste y qué desaparece exactamente. Puedes hacerlo por tu cuenta, dentro de la app, en menos de un minuto.
Si nunca creaste cuenta, aquí no hay nada que borrar
La app funciona entera sin registro, y sin registro nada tuyo llega a nuestro servidor. En ese caso tus datos están solo en el dispositivo: desinstalar la app se los lleva todos.
Si quieres limpiarlos sin desinstalar, usa los ajustes del sistema. En Android: Ajustes → Aplicaciones → la app → Almacenamiento → Borrar datos. En iPhone: eliminar la app quita sus datos.
Cómo borrar, paso a paso
- Abre la app y entra en la cuenta que quieres borrar.
- Ve a Ajustes.
- Toca la pestaña Cuenta.
- Abre “Mis datos y privacidad”.
- Toca eliminar la cuenta y confirma dos veces: la primera pantalla muestra qué va a desaparecer, la segunda es el punto sin retorno.
La eliminación es inmediata e irreversible. No hay deshacer, y después ni nosotros podemos recuperarla.
Antes de borrar, llévate tu colección
En la misma pantalla está la exportación: genera un archivo con todo lo tuyo — perfil, dispositivos, suscripciones y toda la colección — y tú eliges a dónde enviarlo. Conviene hacerlo antes de eliminar, porque después ya no se puede.
Qué se borra
- tu perfil: identificador de la cuenta, correo y nombre visible;
- el vínculo con tu cuenta de Google o de Apple;
- todos los dispositivos registrados y todas las sesiones — se cierra la sesión en todos;
- tu colección sincronizada: acordes guardados, cifrados y letras, repertorios, progresiones, carpetas, escalas favoritas y notas;
- tus preferencias sincronizadas;
- la clave de notificación.
Después de eso no queda nada que te identifique.
Qué no desaparece
- El registro de que hubo una eliminación. Guarda la descripción del acto — quién lo pidió, qué y cuándo — y nunca el dato borrado. Plazo de conservación: 5 años.
- El registro de acceso del servidor, que mantiene el alojamiento: 6 meses (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- Lo que está en la tienda: tu compra es de la App Store o de Google Play, y su registro es de ellas.
Borrar la cuenta no cancela la suscripción
Este es el error más común, y cuesta dinero: borrar la cuenta aquí no detiene el cobro de la tienda. Cancela también en la tienda.
- iPhone o iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → elige la app → Cancelar suscripción.
- Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → elige la app → Cancelar suscripción.
La compra de por vida no tiene cobro recurrente: no hay nada que cancelar.
Si no consigues entrar en la cuenta
Sin entrar, la pantalla de eliminación queda fuera de tu alcance — funciona a partir de tu propio inicio de sesión, y es así a propósito, para que nadie pueda borrar la cuenta de otra persona. En ese caso, pídenoslo: privacidade@cifraebraco.app. Respondemos en hasta 15 días, el plazo del art. 19 de la LGPD brasileña.
Si puedes, escribe desde el mismo correo de la cuenta: es lo que nos permite confirmar que la solicitud es tuya.
Más detalle
La Política de Privacidad detalla qué guardamos, cuánto tiempo y con quién lo compartimos. Política de Privacidad →
Los Términos de Uso explican la suscripción y el cierre de la cuenta. Términos de Uso →